Conditions Générales de Vente

Article 1 – Identification du vendeur

La boutique Valkana est exploitée par un micro-entrepreneur immatriculé en France. Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Valkana entre le vendeur et tout acheteur consommateur (personne physique non professionnelle) résidant en France métropolitaine.

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation par l’acheteur. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. Valkana se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Valkana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l’acheteur récapitulatif de sa commande. Valkana se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Le paiement est sécurisé. La commande est traitée après encaissement complet du paiement.

Article 7 – Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. En cas de retard, Valkana ne pourra être tenu responsable si ce retard est dû à un cas de force majeure ou au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier sa décision par email avant l’expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.

Article 9 – Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 10 – Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont pas cédées à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Article 12 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. L’acheteur peut également recourir à la médiation de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.

Dernière mise à jour : juillet 2026