Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – VALKANA
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la boutique Valkana est : Natacha Romain, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial VALKANA.
SIREN : 105 291 058
SIRET : 105 291 058 00011
Immatriculation : 105 291 058 R.C.S. Romans
Adresse : 430 impasse du Moulin, 26120 Montvendre, France
E-mail de contact : contact@valkana.fr
Site : www.valkana.fr
2. Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous utilisez le Site, Valkana peut traiter les informations que vous fournissez lors d’une commande, d’une livraison, d’une demande de retour, d’un échange ou d’une prise de contact.
Ces informations peuvent notamment comprendre : vos nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque celui-ci est renseigné pour la commande ou la livraison, informations relatives à la commande (produits, taille, montant, numéro de commande, retours et remboursements), ainsi que le contenu de vos échanges avec Valkana.
Des données techniques liées à la navigation peuvent également être traitées par Shopify afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la fourniture de la boutique en ligne, conformément à ses propres conditions et politiques.
3. Finalités et bases légales
3.1 – Gestion des commandes et relation contractuelle
Les données nécessaires à la prise de commande, au paiement, à la préparation, à la livraison, au suivi, aux retours, aux échanges, aux remboursements et au service après-vente sont traitées afin d’exécuter le contrat conclu avec le Client et les mesures précontractuelles demandées par celui-ci.
3.2 – Obligations légales
Certaines informations sont conservées afin de respecter les obligations légales de Valkana, notamment en matière de facturation, de comptabilité, de garanties et de gestion des demandes liées aux droits des consommateurs.
3.3 – Sécurité, prévention de la fraude et défense des droits
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être traitées sur le fondement de l’intérêt légitime de Valkana afin de sécuriser la boutique, prévenir ou détecter les comportements frauduleux, gérer les réclamations et assurer la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
3.4 – Communications commerciales
À la date de la présente politique, Valkana n’utilise pas d’application tierce dédiée à l’e-mail marketing.
Si une newsletter ou un outil de prospection est mis en place ultérieurement, les informations correspondantes seront ajoutées à la présente politique et le consentement sera recueilli lorsque la réglementation l’exige.
4. Paiement
Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire des solutions de paiement proposées sur la boutique Shopify. Valkana n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de carte bancaire saisies lors d’un paiement.
Les prestataires de paiement peuvent traiter les informations nécessaires à l’autorisation et à la sécurisation de la transaction, à la lutte contre la fraude et au respect de leurs obligations légales.
La boutique peut également proposer le paiement fractionné via Klarna. Lorsque le Client choisit ce moyen de paiement, les données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises à Klarna conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
5. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles à Valkana dans la mesure nécessaire à la gestion de la relation avec le Client.
Elles peuvent également être transmises aux prestataires qui interviennent strictement pour fournir le service demandé, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les transporteurs sélectionnés pour assurer la livraison.
La boutique est exploitée à l’aide de Shopify. Pour les marchands établis dans l’Espace économique européen, Shopify indique que les données sont initialement traitées par Shopify International Limited en Irlande. Shopify peut faire appel à ses entités affiliées et à des sous-traitants ultérieurs pour fournir ses services.
Valkana ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Si de nouvelles applications ou de nouveaux prestataires ayant accès à des données personnelles sont ajoutés au Site, la présente politique sera mise à jour lorsque cela est nécessaire.
6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
L’utilisation de Shopify peut entraîner des transferts ou traitements de données en dehors de l’Espace économique européen.
Shopify indique mettre en œuvre des mécanismes destinés à encadrer ces transferts conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Les informations relatives aux transferts effectués par Shopify et aux garanties correspondantes sont disponibles dans la documentation et la politique de confidentialité de Shopify.
7. Durées de conservation
Valkana ne conserve les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées ou permises par la réglementation.
Les données nécessaires à la gestion courante d’une commande et de la relation client sont conservées pendant la durée utile à cette relation.
Les pièces et données devant être conservées au titre des obligations comptables peuvent être archivées pendant dix (10) ans.
Si Valkana met ultérieurement en place de la prospection commerciale, les données utilisées à cette fin pourront être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps en archivage intermédiaire lorsqu’elles sont nécessaires à la preuve d’un droit, au respect d’une obligation légale ou à la gestion d’un contentieux.
8. Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, au panier et au processus de commande.
Lorsque des traceurs non strictement nécessaires nécessitent le consentement de l’utilisateur, celui-ci doit pouvoir les accepter, les refuser ou paramétrer ses choix.
Les choix relatifs aux cookies peuvent être gérés au moyen des paramètres de confidentialité disponibles sur la boutique.
Si Valkana ajoute ultérieurement des outils d’analyse, de publicité ou de marketing utilisant des traceurs, cette politique et les réglages de consentement devront être adaptés.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, vous pouvez disposer d’un droit d’accès à vos données, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque les conditions légales sont réunies, d’un droit à la portabilité.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant son retrait.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à :
ou par courrier à :
Valkana
430 impasse du Moulin
26120 Montvendre
France
Afin d’éviter qu’une personne non autorisée n’accède à vos données, Valkana peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu’un doute raisonnable existe.
Une copie d’un justificatif d’identité ne sera pas demandée systématiquement.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Valkana, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française de contrôle en matière de protection des données.
11. Sécurité
Valkana prend des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
La boutique s’appuie également sur les mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre par Shopify et par les prestataires nécessaires à l’exécution des services.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de la boutique, de l’ajout ou du retrait d’applications et de prestataires, de nouvelles fonctionnalités ou d’évolutions légales et réglementaires.
La version applicable est celle publiée sur le Site. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document.